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香味营销 适合您的味道 我知道
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酒店香味,让您的客户体会到酒店的如沐春风
 

正如有令人不愉快的声音一样,也有令人不愉悦的气味。这种气味会把顾客赶走。零售卖场气味设计中令人不愉快的气味,包括有霉味的地毯,吸纸烟的烟气,强烈的染料味,啮齿类动物和昆虫的气味,残留的尚未完全熄灭的燃烧物的气味,汽油、油漆和保管不善的清洁用品的气味,洗手间的气味等。

  邻居的不良气味,也像外部的声音一样,会给零售店铺带来不好的影响。这些气味不仅令人不愉快,与零售店铺的环境、气氛也不协调。比如巧克力和硬果的气味飘入保健食品部,医生或牙科医生诊室的很浓的药品气味飘入面包店等等。

  如上述的对零售卖场气味设计有影响的其他因素一样,

对气味的密度(强度)也必须与它的种类一并考虑,如果是不好的气味,那末,零售店铺应当用空气过滤设备力求降低它的密度(强度)。对正常的气味,密度不妨大一些,以便促进顾客的购买,但是,要适当控制,使它不致扰乱顾客,甚至使顾客厌恶。例如,化妆品柜台周围,香水的香味会促进顾客对香水或其他化妆品的消费需要,但是,香水的香味过于强烈,也会使人厌恶,甚至引起反感,这样,反而会把顾客赶走。

品牌不单是依赖于标志或者符号,而是要建立一种客户关系,品牌的形成是以增强客户的体验度为标准的。特定的品牌能使客户明显地感觉到区别于其他的产品或服务。酒店的嗅觉品牌也同样是如此,提高顾客对于酒店品牌的忠诚度。是香味营销的根本出发点和立足点。

怎样才能以顾客定香呢,香味之于酒店就如同香水之于女人。每个用香水的女人都不会随随便便的买一款香水喷在自己身上。只有深入的剖析自我,去发现自我的精髓,才能展现自己独特的一面,加之外界形象推广的自我定位,才能够正确选择一款适合自己的香水。而酒店香味的选择也同样需要这样一个过程——对于自我定位的剖析和对目标客户需求的关注和满足。旨在做到以顾客为本,以争强客户体验为最终目标。