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香味营销 适合您的味道 我知道
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从消费者行为心理学来看酒店香味营销的重要性
 

行为心理学家认为,我们对他人的印象有80%都是来自于非语言因素,也就是说:大部分都是来自于感官的,这就是为什么你在雇佣一个员工之前,必须要见他一面的原因。

生活中一个简单的例子就可以说明,假如你正要雇佣一个新员工,首先你要做的就是浏览它的简历,然后再打个电话简单聊聊,如果候选人住在国外,你可能还要安排一个视频电话会议,如果你没有亲自见过这个人,你很可能不愿意雇用他,我说对了吗?这是为什么呢?和候选人面谈的优势何在?他的说话方式,使用手势的习惯、知识水平不会因为见面与否进行改变,事实上,什么都没有改变——那你还认为面谈有什么重要吗?

现在,让我们回到品牌的话题上来,为什么商人和营销人员在建立品牌时把这80%的因素忽略了,当然有人会说,嗅觉和电视机是不可能结合在一起的,对此,我的回应是:即使一个品牌无法通过42寸的液晶电视机向你发出香味,也不能阻止它通过其他方式把气味和品牌整合起来。

就以酒店香味为例,很多主题酒店,高档酒店等等都开始通过酒店加香进行酒店香味营销,主题酒店一般根据其酒店的主题调配其适合的香型,从而打造立体式的客户体验,很多高档连锁酒店则是通过统一的酒店加香来塑造酒店品牌形象。